Preguntas Frecuentes (FAQ)

Sobre los productos

¿Qué es la impresión 3D y qué tipo de productos vendéis?
La impresión 3D es un proceso de fabricación aditiva que permite crear objetos a partir de un modelo digital. Vendemos piezas decorativas, funcionales y personalizadas fabricadas con esta tecnología.

¿Con qué materiales trabajáis?
Principalmente trabajamos con PLA, PETG, ABS y resina fotocurada, según el tipo de pieza y el acabado requerido. En la ficha de cada producto se especifica el material utilizado.

¿Puedo personalizar una pieza o pedir un diseño propio?
Sí, contáctanos con tu idea o modelo 3D y te enviaremos un presupuesto sin compromiso.

¿Las piezas son resistentes y duraderas?
Depende del material y el uso. El PLA es idóneo para decoración y uso en interiores. El PETG y el ABS ofrecen mayor resistencia mecánica y térmica para usos más exigentes.

Sobre los pedidos

¿Qué diferencia hay entre un producto "en stock" y uno "bajo pedido"?
Los productos en stock están fabricados y listos para enviar de inmediato. Los productos bajo pedido se fabrican al recibir tu compra, lo que implica un plazo de fabricación adicional de varios días.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes solicitarlo contactando con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya está en fabricación, es posible que no podamos aceptar cambios. Consulta nuestra política de devoluciones para más información.

¿Cómo sé el estado de mi pedido?
Recibirás notificaciones por correo electrónico en cada cambio de estado. También puedes consultar el estado en tiempo real en "Mis pedidos" dentro de tu cuenta.

Sobre el pago

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Stripe), PayPal, Bizum y transferencia bancaria.

¿Es seguro pagar en vuestra tienda?
Sí. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe, que cumple con el estándar PCI-DSS nivel 1. En ningún momento almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

¿Cuándo se carga el importe?
El importe se carga en el momento de confirmar el pedido, excepto en transferencia bancaria, donde el pedido se procesa al confirmar la recepción del pago.

Sobre los envíos

¿A qué países enviáis?
Enviamos a toda España y a la Unión Europea. Consulta los plazos y condiciones en nuestra política de envíos.

¿Los envíos tienen coste?
El coste del envío se calcula en función del destino y el peso del pedido y se muestra antes de confirmar la compra. Puede haber envío gratuito a partir de cierto importe; consulta las condiciones vigentes en la tienda.