Política de Devoluciones y Desistimiento

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por tanto, los productos bajo pedido o con personalización no admiten devolución por desistimiento, salvo defecto de fabricación.

Para los productos en stock (no personalizados), dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, devolviendo el producto en su estado original y corriendo con los gastos de envío de la devolución.

2. Devoluciones aceptadas

Se aceptarán devoluciones y se procederá a la reposición o reembolso en los siguientes casos:

• Defecto de fabricación que afecte a la funcionalidad o presentación del producto.

• Error en el pedido imputable al vendedor (pieza incorrecta, medidas equivocadas).

• Producto dañado durante el transporte (debe comunicarse en el plazo de 48h desde la recepción con fotografías).

3. Proceso de reclamación

Para iniciar una devolución, contacte con nosotros indicando el número de pedido, la descripción del problema y fotografías que documenten el defecto o daño. Responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.

4. Reembolsos

En caso de reembolso aceptado, el importe se devolverá por el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se confirme la procedencia de la devolución.